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2019年SaaS CRM领先者象限的厂商可谓“异彩纷呈”。经历2018年的企业发展元年，不少CRM厂商开始实施转型，寻求差异化发展路线，这是企业服务不断迈向成熟的标志，也是SaaS CRM厂商发展的重要分水岭。不管是被动还是主动，差异化带来更多缤纷的色彩。有些企业虽然占据领先者地位，但是其压力不容小觑。有些厂商凭借产品策略改进，再加巨头领投，一步步提升至领先者象限，实现华丽转身。

2019年7月12日，易观发布了《中国第三方支付行业年度专题分析2019》分析报告。本报告重点研究第三方支付行业，包括互联网支付、移动支付、银行卡收单、聚合支付、跨境支付等。分析内容将将按照行业从业人士关心的包括行业规模、政策趋势判断、用户画像研究、金融科技对支付领域影响等方面进行逐一论述。

无论具体的战略主张和表达内容是什么，老牌厂商都在以全新的姿态迎接游戏产业全面升级的新时代，这说明，在企业发展的过程中，聚焦自身能力资源建设和理解产业发展趋势同样重要。

2019年7月12日，易观发布了《2019年一季度数字用户行为分析》分析报告。本分析内容主要分析对象是2019年中国数字用户一季度行为分析。文章通过对2019年一季度城市用户行为方式、消费习惯、兴趣爱好等领域的剖析，了解用户的生活形态和价值观变化。

2019年7月12日，易观发布了《2019年体育用户数字媒介行为分析》分析报告。本分析内容主要分析对象是2019年中国体育用户数字行为。文章通过对2019年体育用户数字行为方式、消费习惯、兴趣爱好等领域的剖析，了解用户的生活形态和价值观变化。

2019年7月12日，易观发布了《2019年中国数字用户下沉分析》分析报告。本分析内容主要分析对象是2019年中国数字用户下沉情况。文章通过对2019年三、四线城市用户行为方式、消费习惯、兴趣爱好等领域的剖析，了解用户的生活形态和价值观变化。

2019年7月10日，易观发布了《中国餐饮行业小微商户收单服务市场专题分析2019》分析报告。随着我国第三方支付、移动支付和互联网外卖等行业的高速发展，整个餐饮行业小微商户收单市场也进入了高速发展期。未来，除了基础的收单服务之外，越来越多的第三方支付企业开始更加关注小微商户的其他需求，力图通过提供更多增值服务的形式来提高自身利润，增强自身竞争力。

根据Analysys易观发布的《手机银行服务应用APP季度监测报告2019年第1季度》数据显示，从活跃用户规模来看，中国工商银行、中国建设银行、农行掌上银行分别以7705.6万户、7600.6万户、5995.8万户位居前三位。

2019年7月2日，易观发布了《中国在线度假旅游市场专题分析2019》分析报告。尽管2018年在线旅游市场整体增速放缓，但度假板块所占比重持续上升，且仍具有可观的增长潜力。景区等资源经营方发力智慧转型，在线厂商加码目的地旅游布局、依靠多维营销手段推动线上线下用户流转，用户端差异化需求深化倒逼供应端、渠道端优化服务体系，在线度假旅游市场开始迈进全产业链品质化升级阶段。

在宏观经济增速放缓、线上流量红利见顶的背景下，零售O2O行业持续推进新零售转型，在布局线上销售渠道的同时加快对线下门店的升级改造。2018年，零售O2O行业出现整体回暖。从宏观层面而言，多项促消费政策的落实使得消费市场平稳增长，实体零售的创新转型也受到国家的政策支持。从资本层面而言，新零售领域不乏巨头入局探索“新物种”，传统零售商也持续加码新零售生态。并且，随着大数据、云计算、物联网和人工智能等技术的不断成熟和落地，企业的运营决策效率和线下改造能力大幅提升，进一步促进新零售转型。