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今年以来，市场消费逐步恢复，但消费倾向仍趋谨慎，当下消费能力仍有待提高，同时，为促进数字经济和信用经济发展，政府近年来多次强调要建设信用消费新业态。基于此，探索信用消费新模式刺激市场的重要性越发凸显。 本篇内容为《信用消费服务生态研究分析报告2023》上篇，重点从信用消费相关政策、信贷规模以及信用消费新技术发展三个方面分析了当前信用消费生态发展背景及现状。

易观千帆数据显示，2023年9月信用卡服务应用活跃人数11187.74万，环比增长1.66%，同比增长10.27%。

易观千帆数据显示，2023年9月手机银行服务应用活跃人数55916.69万，环比增长3.12%，同比增长3.18%。

易观：2023年9月证券服务应用活跃人数14128.18万人，环比下降3.44%，同比下降0.06%；2023年9月自营类证券服务应用Top20 活跃人数9009.87万人；2023年8月第三方证券服务应用Top10活跃人数7042.63万人。

传统财富管理业务多由销售额和费率驱动，存在如下痛点： ①产品货架单一、服务体系零散 ② 产品功能与客户需求匹配效率低下③ 客户筛选、购买决策成本高、体验不佳。因此，商业银行需强化“以客户为中心”的理念，从客户需求出发，挖掘真正与客户适配的产品及服务。同时从卖出产品向留住客户持续发力和转型，不断丰富货架，为客户提供更加全面、专业、差异化的财富管理服务。

易观：信用卡APP作为商业银行信用卡业务触达和经营客户的主要渠道，运营好信用卡APP尤为重要，其中，活动运营作为APP运营的关键，商业银行持续创新营销活动，提升用户活跃与粘性。近期，光大银行阳光惠生活APP推出多款有趣、新颖的营销活动，促进提升用户活跃和业务转换。

随着中国老龄化程度不断加深，居家上门康复护理需求人群增多，在政策的监管下，互联网护理发展过程中的部分风险问题得到规避，推动行业进入规范发展期。 互联网护理服务主要以慢病管理和居家养老场景为主，同时不断延伸服务边界，满足多元护理需求，完善服务流程。 未来，互联网护理将持续完善服务标准和体系，从单一护理服务逐步向健康指导拓展，探索创新模式、提升用户体验将是重点发力方向。

母婴孕育是女性生活中最关键的一段特殊旅程，对于每位新生代妈妈而言，这段时期既充满特殊性又充满挑战。整个过程可以划分为备孕、怀孕、产期和育儿四个关键阶段，每个阶段都伴随着独特的难题和痛点。且由于母婴孕育旅程较长，知识获取存在较大差异化，需求分阶特征明显。 调研数据显示，备孕产育知识内容的科学性和权威性是用户的高度需求点。此外，母婴孕育旅程包括四个阶段，每个阶段都触发了不同的消费场景和需求，因此，细分的消费场景和产品的适龄性成为影响新生代妈妈消费决策的重要因素之一。

伴随我国人口结构变化，“空巢青年/老人”、“丁克家庭”等群体的增多，宠物陪伴需求日益上涨，该群体也逐渐成为宠物经济的消费主力。 宠物的身份也随之变化。调研数据显示，63%的消费者认为宠物是亲密的家庭成员。从之前养宠“看家护院”到现在的“家庭成员”，宠物已然成为每个养宠家庭重要的一份子，宠物经济也正在从生活消费向精神消费、家庭消费转变。

伴随银行网点的“撤退”和疫情的影响，手机银行APP逐渐成为银行与用户之间重要的桥梁。