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资源中心热门分析

银行业RPA趋向主动触发流程,补足营销场景执行末端的渠道协同能力

银行业RPA从被动流程流转向主动流程触发的进化是趋势。在客户旅程数字化的基础上,银行通过构建机器学习模型实现个性化营销策略输出,并采用RPA自动化完成策略部署与动作执行、过程监控和实施评估,实现了银行业务和渠道的协同。

2022年第1季度中国网络零售B2C市场交易规模达16988.5 亿元 各平台淡季中出招弥补短板

根据易观分析发布的 《中国网络零售B2C市场季度监测报告2022年第1季度》数据显示,2022年第1季度,中国网络零售B2C市场交易规模为16988.5亿元人民币,同比增长6.1%。

2022年3月视频行业用户洞察:用户增长压力下,长短视频探索合作共赢新模式

目前中国移动视频领域活跃用户数据出现略微下滑的趋势,据易观千帆数据,3月中国移动视频活跃用户数达到9.54亿人,2021年以来首次低于9.6亿人;相反,用户使用时长相比2月有一定回升,达到689.71亿小时,具体主要体现在短视频综合平台的用户使用时长增长,环比增长13.82%。

通过融合与共创打造全旅程体验感知管理体系,实现“客户-员工”体验的良性闭环

易观分析:传统的银行客户体验管理中,申诉管理、满意度调查、神秘人暗访是最常见的三种手段,但这些手段存在着不同程度的被动性和滞后性,难以满足银行业当前精细化的客户管理要求。在数字化转型竞争日益激烈的背景下,如何围绕客户体验打造战略体系,提升客户价值变得愈加重要。本文从客户体验的核心作用、传统管理手段的弊端、客户体验管理所需的关键能力为维度进行专题分析,并向银行提供相应的管理策略和技术应用建议。

《数字经济全景白皮书》Z世代用户洞察篇 完整版 发布!

《数字经济全景白皮书》Z世代用户洞察篇 完整版 发布!《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累,并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战,以及数字技术的创新突破等因素,最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手,帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》Z世代用户洞察篇完整版报告发布!“Z世代”(核心群体1998年至2009年出生的人群)生活方式深受网络科技和信息媒介变革的影响,其消费观念发生了较大变迁。国家统计局资料显示,我国Z世代的人口数量达2.6亿,随着这部分用户的成长,未来其商业价值也将不断显现。 本文通过易观千帆大数据产品提供的Z世代群体数字行为数据,结合投融资变化、泛娱乐、商品零售、线下消费等数据,深入研究Z世代群体的用户特征和消费方式,有助于企业更好的把握未来的用户动态。

2022国货市场发展报告

伴随着中国综合国力增强、科技创新水平提高和民众文化自信的提升,国货消费市场日益繁荣,中国本土品牌和产品引领起了一种新的消费文化潮,“国潮”席卷了消费者衣食住行各个领域。在这一过程中,伴随内容与媒介形式的迭代,电商业态融合发展,为推动国货品牌发展提供了更有效的路径。本报告分析了当前国货消费市场发展的经济和文化基础、特点和发展趋势,结合以深耕消费者需求和品牌赋能为核心的兴趣电商平台的案例,探讨数字社会背景下,如何利用新媒介助推国货发展。

银行借助纵向联邦学习集中化进行长尾客群的精准营销,但仍面临系统层级的挑战

易观数字化:银行受限于有限的营销资源,导致缺少对长尾客群的精细化运营,而纵向联邦学习是面向长尾客群精准营销的有效手段之一,但在应用时需同步考虑系统层级的挑战。

低龄老人“年轻态”,养老消费金融打开“新风口”

易观分析:《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累,并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战,以及数字技术的创新突破等因素,最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手,帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》持续关注消费金融领域。以“60后”为代表的低龄老人成为老龄化人群主体。与高龄老人不同,低龄老人消费、金融意识都紧随时代,主动追求“年轻态”。储蓄习惯与消费支出的增长使低龄老人消费金融意识上升,银行也积极开展适老化创新,但信用卡等业务及数字化手段仍有提升空间。

易周金融观点 | 支付机构入局数字藏品,Q1手机银行交易规模超150万亿

易观分析:《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累,并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战,以及数字技术的创新突破等因素,最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手,帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》持续关注数字金融领域,特开设《易周金融观点》栏目。《易周金融观点》汇编当周金融领域热点事件,并邀请易观分析金融行业分析师就事件进行独家解读和分析。

干货复盘 | 5分钟速览证券行业财富管理转型新趋势

易观分析:《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累,并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战,以及数字技术的创新突破等因素,最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手,帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》持续关注证券领域。随着资管新规的落地,各家银行通过推动理财业务转型。移动互联网的趋势使得互联网企业依靠流量、便捷、低价等优势,不断加大理财用户的推广力度,基金销售的市占率在持续提升。需求与供应爆发式增长,基金规模保有量呈阶梯式上升,财富管理市场迎来黄金发展期。 此前,易观分析证券行业分析师刘恒宇以证券行业财富管理转型的新趋势和新变化为主题,通过“易观分析视”直播进行分析和解读,以下为直播回看。