中国B2C网上零售市场年度综合分析2009
B2C即Business To Consumer的缩写，从属于电子商务（E-commerce）-网上零售的范畴。易观将网上零售定义为：交易双方以互联网为媒介的商品零售交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。
网上零售的定义指明了网上零售的四个要素：
网上零售的交易参与方包括商家和消费者用户
网上零售的交易媒介必须通过互联网，并且有效融合互联网的特点
网上零售的交易对象包括有形商品（也称实物商品）、无形产品（也称虚拟物品）
网上零售的交易实质依
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