近日，中国国际电子商务中心与易观分析联合发布2023年2季度“全国网络零售发展指数”及其分指数。2023年2季度全国网络零售发展指数同比增长1.2%，环比上升3.1%。本季度，随着国内经济整体持续恢复向好，以及各项促消费政策相继落地显效，叠加“双品网购节”“618”等大型电商促销活动，消费场景不断拓展，消费潜力持续释放，网络零售市场结构持续优化升级。
网络零售行业稳步发展，带动线上消费持续向好。2023年2季度全国网络零售企业成长指数同比上涨0.6%，环比上升0.4%。随着国内经济已恢复常态化运行，多地出台促进消费政策提振消费信心，同时各电商平台推出多项扶持新政策，助力商家降本增效，网络零售市场零售额持续提升。国家统计局数据显示，2023年上半年全国实物商品网上零售额达6.06万亿元，同比增长10.8%，增速较一季度加快3.5个百分点，持续保持较快增长。电商平台加大中小企业帮扶力度，通过优化营商环境，提高商品供应、物流配送和售后体验等帮扶措施，助力中小企业高质量发展。京东上线新功能，提高商品曝光率和点击率，提升商家运营能力；抖音优化发货模式，帮助商家更精准配置商品预售发货天数;淘宝“618”期间推出中小商家专属营销通道“淘宝好价节”，并开启中小商家造星计划，助力新开店中小商家加速成长。
消费潜力逐步释放，电商企业持续加快线上线下融合。2023年2季度全国网络零售渗透指数同比增长2.1%，环比上升7.0%。据国家统计局数据显示，2023年上半年，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重为26.6%，较上年同期提升0.7个百分点。由多部委联合指导的第五届“双品网购节”期间（4月28日至5月12日），各地区协同电商企业围绕“惠享新消费”“数商兴农”“聚合中亚云品”“网罗东盟好物”等主题，带动消费市场线上线下同频共振，活动期间全国网络零售额同比增长14.5%。各大电商平台通过跨界、互动等形式，实现了资源共享、优势互补，完成对新消费场景的拓展。京东联动超38万家线下门店，提供更便捷的即时零售服务，实现品牌商家、实体门店参与数量再创新高；抖音开启“人文新风潮”打卡消费形式，联合国家文物局、中国文物报社等部门，以文创推广带动地方经济；淘宝推出“直播闪降节”“捧场购”等新功能，促进主播粉丝互动，同期观看直播人次同比增加60%。
各电商平台优化用户体验，增强用户留存加强用户参与感。2023年2季度全国消费者网络零售参与指数同比下降0.5%，环比下降0.1%。易观数据显示，二季度网上人均消费额、人均单日使用时长同比分别下降5.8%和2.4%，但网购用户渗透率仍然比上年同期增长1.6个百分点。各大电商平台在物流配送、售后服务、会员服务方面持续升级，提高大促服务质量，优化用户体验，巩固高质量消费群体黏性，提高存量用户活跃度。京东物流“618”期间，全力保障无差别送货上门，同时延续211限时达，提高物流时效服务，并且“小时购”服务已拓展到2000多个县区市；天猫联合菜鸟、顺丰等对天猫预售订单进行前置处理，在全国300多个城市提供类似小时达的服务。快手推出上线催售后功能，帮助用户催促商家处理。
网络零售市场环境日益改善，电商平台加强管理。2023年2季度全国网络零售环境指数同比上涨1.9%，环比上升0.3%。通过国家邮政局数据推算，2023年二季度，快递业务量累计完成326.4亿件，同比增长20.9%。工信部数据显示，二季度，移动互联网接入流量、互联网宽带接入用户数同比分别增长15.4%和9.1%。统计局数据显示，全国居民人均可支配收入8802元，同比增长8.4%。电商平台持续整治不良风气，优化营商环境，加强个人信息保护。快手、抖音等平台发布加强个人信息保护,治理导流欺诈行为的处置公示，通过排查清理违法违规内容，惩治问题主播，切实维护网络健康环境，快手针对虚假福利违规，共处置323名违规达人。
