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银行业客户体验管理现状与优化策略分析

行业监测分析 易观分析 2022-07-26 1144
易观分析:报告围绕银行业客户体验管理展开,针对客户体验管理的发展阶段、重要作用、变化特征、银行业客户体验管理的现状和痛点进行专题分析,结合痛点给出了相应的优化策略与建议,并绘制了客户体验管理市场的生态图谱