点击阅读：银行和金融机构正全面趋向自主构建数智能力——易观分析对《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》的解读
分析要点：2022年1季度，中国银保监会发布《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，作为开年的第一个重要文件，《意见》对银行业、保险业的数字化转型强调基本原则、提出指导思想、明确工作目标。易观分析在年初发布的《2022年企业数字化技术应用10大趋势》中，明确指出2022年银行业将“趋向自主构建数智能力、内生驱动数字化转型”， 这基本契合《意见》对银行业在科技建设、风险防范、组织创新设等方面的指导思想。《银行和金融机构正全面趋向自主构建数智能力——易观分析对<关于银行业保险业数字化转型的指导意见>的解读》对《意见》中的几大要点进行了深入分析和延伸解读。
点击阅读：应用数字孪生低代码平台，API开放性是选型关键
分析要点：以51world、优锘、ThingJS为代表的头部厂商均在2021年发布了数字孪生“低代码”平台，三维“低代码”平台陆续走向产品化，可助力客户快速开发数字孪生可视化应用，其中API开放性与扩展性是数字孪生低代码平台应用价值放大的关键能力和选型关键。《应用数字孪生低代码平台，API开放性是选型关键》围绕应用场景导入、平台开放能力、未来发展趋势进行了专题分析。
分析要点：银行业机构的内部数据质量存在着数据准确性和完整性欠缺，时效性和适用性不足等问题。因此，不管是产品推荐、个性推送还是私域运营，都面临着用户冷启动困难的挑战，用户营销系统难以根据内部数据画出全景实时的用户画像来预测用户行为。而多源的外部数据包含用户的全网信息，可以大幅提升用户画像的准确率和营销效果，合规地引入外部数据可以帮助银行进行用户营销系统冷启动。《外部数据的合规引入助力银行用户营销系统冷启动》围绕外部数据优势、引入原则、引入途径等进行了专题分析。
点击阅读：银行推进人工智能技术应用时需同步考量可信AI的评估与验证
分析要点：今年以来，政府层面、金融监管层面在科技伦理治理的指导要求上持续加码，《中共中央办公厅 国务院办公厅印发关于加强科技伦理治理的意见》中，点明人工智能作为重点领域应完善科技伦理治理的规范和标准；《中国银保监会办公厅关于银行业保险业数字化转型的指导意见》中指出，要防范模型和算法风险，定期评估模型预测能力及在不同场景下的局限性，确保模型的可解释性和可审计性，防止算法歧视。在这当中，人工智能是否可信被视为一种重要的品质，《银行推进人工智能技术应用时需同步考量可信AI的评估与验证》围绕可信AI对于银行的重要性、关键特征、评估与验证方式、合作厂商选择等维度进行了专题分析。
分析要点：随着零售客户需求和消费习惯的变化，银行传统的营销系统已经很难满足客户经营的要求，线下网点、线上App等营销场景和触达渠道之间相互孤立，难以按照客户旅程传递价值，完成客户转化与运营。“全渠道营销协同”则是银行基于统一的范式和标准通过多个渠道全方位接触客户，并且各个渠道间协同联动，形成统一的客户营销流程，拉动客户的沉淀和活跃。《基于数据技术的全域流量协同优化，是银行零售业务的关键突破点》围绕全域营销的重要性和原则进行了专题分析，并给到银行业用户相应建议。
点击阅读：基于数据技术的全域流量协同优化，是银行零售业务的关键突破点
分析要点：客户体验作为客户经营能力的关键指标，一直是银行业重点关注的领域。在招商银行发布的2021年财报中，除了全年营收和归属净利润的增长表现亮眼，值得注意的是，在财报发展战略部分，“打造最佳客户体验银行”依然是招行战略目标之一，而“以客户为中心，为客户创造价值”作为企业的核心价值观，被首次写进了招行的发展战略当中。在银行业数字化转型竞争日益激烈的背景下，如何围绕客户体验打造战略体系变得愈加重要。《银行应构建主动式客户体验管理体系，助力客户价值增长》围绕客户体验的重要性、传统管理模式弊端、客户体验管理的关键能力为维度进行了专题分析，并提供构建主动式客户体验管理体系的策略建议。
点击阅读：银行应构建主动式客户体验管理体系，助力客户价值增长
分析要点：在我国迈向碳达峰、碳中和目标的背景下，近段时间以来，部分银行相继宣布布局个人碳账户体系，4月22日，中信银行率先正式推出“中信碳账户”，客户可在其信用卡APP上自行开通，此举标志着银行个人碳账户应用的正式落地。实际上早在2016年《“十三五”规划纲要》中，构建绿色金融体系就已经被提升到了国家战略的层面，今年两会上绿色金融也再次成为热议话题。《利用智能技术积极布局个人碳账户，是银行践行绿色金融的重要突破口》围绕碳账户管理、场景建设、激励机制等给出了相应的分析和建议。