2020年Q2手机地图市场整体活跃用户规模为8.93亿人，环比与同比增幅突破10%大关，分别为10.9%、11.7%。2季度疫情形势稳定向好，小长假带动地图市场数据持续拉升。从月度数据变化看，4-6月用户规模绝对量保持在高位，同比保持稳定增长，环比逐月下降。具体来看，4月随着武汉宣布解禁，抗疫保卫战取得阶段性胜利，全国疫情防控进入常态化，叠加清明假期，长期受抑制的出行需求被激活，活跃用户同比增长14.0%，环比上浮7.8%；5月劳动节小长假较往年新增2天，叠加各方消费券刺激，活跃用户同比增幅高达17.8%，环比上升5.2%，最大程度拉动2季度数据的稳定上涨；6月受北京新发地疫情影响，京津冀圈出行受限，同比虽保持上涨17.7%，但环比出现微降。
图 1-1 2020年2季度手机地图月活跃用户规模
从单日数据看，活跃用户规模在时间维度上整体呈现小长假>周末>工作日的规律。小长假及周末前一天是用户规划休息日出行的最后时刻，也是异地上班族回乡高峰，因此手机地图使用热度上涨显著。小长假首日为假期时段用户活跃峰值日，后续逐渐回归工作日水平。五一劳动节当日活跃用户规模达1.35亿人，较本季度日活用户均值高11.0%，为季度最高值。
图 1-2 2020年2季度手机地图日活跃用户规模
用户粘性层面，2季度人均单日使用时长集中在25-30分钟段，整体恢复至去年同期七八成。当前路线查询及导航仍为地图平台最主要的应用方向，结合使用时长数据推测人群出行半径仍较小，“1小时出行圈”为主要活动范围。预计3季度人群活动轨迹基本回归常态，“2-3小时出行圈”、“城际出行”需求见涨。
图 1-3 2020年2季度手机地图人均单日使用时长
从地域层面看,全国27个省市月活跃用户规模已恢复甚至超过疫前水平，占省市总量（不含港澳台）87.3%。其中，长三角作为经济发展最活跃的城市圈，恢复度领跑其他地区。在用户规模为千万级及以上的城市中，杭州月活用户恢复度突破177.2%，占据榜首之位，南京、广州、北京紧随其后。
图 1-4 2020年6月手机地图活跃用户规模分地域恢复情况
结合各平台数据表现，在季度活跃用户规模层面，百度地图以近6.4亿人位居2020年第2季度手机地图市场活跃用户排行榜榜首，高德地图以0.26亿人的差距占据排行榜第二，腾讯地图、中国移动和地图分别位居第三、第四名。在日均活跃用户层面，整体保持稳定增长，其中和地图实现最大突破，环比增长高达23.9%，高德地图以高于百度地图近1倍的规模荣摘桂冠。
图 2-1 2020年第2季度手机地图头部平台季活跃用户规模
易观分析认为，疫情助推更多用户行为线上化，地图厂商借势推陈出新，寻求从基础服务到未来式新型服务的新突破，促进用户规模增长。
自选式设计，打造导航服务“高定感”
深度打磨导航服务，推出功能组合与主题自选模式，给予用户更多选择权。高德地图全新上线“导航自定义”功能，用户可根据个人需求与喜好自由组合导航各组件，实现个性化定制；腾讯地图借力资源优势，联动王者荣耀上线王者英雄主题地图与安其拉、王昭君、貂蝉三英雄定制语音包，将用户兴趣与生活服务进行跨界融合，提升导航服务趣味性
易观分析认为，导航服务是地图平台最基础的服务项，亦为平台与用户建立亲密联系的关键。因此，在基础设计完备、性能维持稳定的前提下，深度探索服务输出方式的个性化、多样化是地图平台加强精细化运营的优选之一。
服务上新与营销活动双管齐下，共同助推文旅行业重启
服务上新方面，其一协助景区推行预约制，辅助实现疫情常态化管控下错峰、有序出游，如百度地图与北京假日办合作上线景区预约及人流量热度提示；高德地图上线景区门票订购服务。其二，打造数字文旅，发展新动能，如百度地图推出AI看展，帮助用户不出国门即可畅游海外博物馆；高德地图联合蜻蜓FM上线自制节目《城市文化地图》，与中国教育电视台《博物馆之夜》栏目合作上线文物语音讲解，与阿里巴巴公益、《博物》杂志联合推出“聆听大自然”系列科普语音讲解。
营销活动方面，通过线上“种草”与线下预订折扣双重策略吸引用户出游需求释放。百度地图推出听讲解打卡美景赢万元出游礼活动，高德地图在端午推出免费收听《百家讲坛》名师讲千古运河及1元限时抢购酒店券/景区门票活动。
易观分析认为，新冠疫情加速文旅产业数字化转型，一时间“在线看展”、“云游”、“听游”等词长期霸占热搜榜。数字文旅即听即看特性，为公众提供打破时空壁垒的智能体验，是旅游产业重启与振兴发展的新动能。地图服务厂商作为可深度参与用户出游全旅程的辅助及智慧出行载体，应借势突破创新，以深化地图服务生态。
“软硬兼施”深耕车主服务，拓展用车及车后生态链
依托软硬件、跨行业联动、政企合作等多种方式升级用车服务，赋能行前-行中-行后全流程，成为车主群体不可或缺的“小助理”。高德地图推出智能硬件产品“三角警告牌”，通过智能感光、智慧预警事故信息等提升行中事故应急处理与安全保障；与充电运营服务商、阿里支付生态深度合作，通过上线充电地图、打通支付环节，为电动汽车用户提供一站式服务；与交通运输部路网监测与处置中心合作，上线ETC对账助手，实现行前预估收费、行后查询对账，推进过路费收取透明化。
易观分析认为，车主服务涉及加油、充电、洗车、车品、车险、出行险、过高速、代驾、养车、停车、违章查询、事故处理等多元需求场景，地图厂商以聚合平台模式联动各方合作伙伴为车主提供一站式服务，可有效助力自身服务内容多样性，提高用户粘性，从而更好的实现平台价值转化。
科技“尝鲜”，探索打车出行“未来式”
联手前瞻技术领域头部企业，推进无人驾驶、AI技术在交通出行领域的商业化落地。如百度地图长沙上线“无人车”免费试乘功能；高德地图接入自动驾驶公司AutoX“无人车”并在上海联合启动体验招募活动、携手文远知行在广州上线Robotaxi运营服务；此外，高德地图还与广州智体科技有限公司达成战略合作，引入“智体行”网约车平台强化司机端行前安全审查，筛查不疲劳驾驶、不抽烟、不开车玩手机的司机给予优先接单权，通过AI技术保障出行安全。
易观分析认为，2020年是无人驾驶与AI技术在交通出行领域商业化应用的元年，地图服务厂商作为链接出行服务供给侧与需求侧的桥梁，通过跨界联合提高聚合打车服务品质，同时引入更多优质运力，带来更加全面、高效、智能、安全的出行体验，促进交通出行领域技术革新与用户体验的双向升级。
2季度疫情管控进入稳定期，经济复苏处于过渡期，地图厂商服务回归常态。行业玩家加大力度探索平台在各细分服务领域的新突破，聚焦基础功能升级的同时着眼未来发展，数字文旅与车主服务将是平台实现价值新增长的重点方向。同时，疫情刺激下的“无接触安全出行”新需求加速无人驾驶商业化落地，作为推广“媒介”地图服务厂商将收获更多市场与资本关注。
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