易观分析：
2018年5月，城市用车领域整体月活跃用户规模为12,016.16万人，与4月活跃用户基本持平，市场整体仍处于高速发展阶段。2018年5月，滴滴出行以11242.10万活跃用户稳居市场第一。嘀嗒出行以911.70万活跃用户位列行业第二位。首汽约车以249.62万人位列行业第三，通过加速城市布局与出行产品的生态体系建设，首汽约车跃居专车市场第二名。曹操专车5月月活跃用户规模达到233.86万人。
对于城市用车类APP而言，APP日均启动次数是一个能反映用户粘性的关键指标，同时日均启动次和平台订单量高度相关。2018年5月，在日均启动次数维度上，滴滴出行以7435.94万次以绝对优势占领市场第一位置。首汽约车凭借对产品及服务的不断升级、多样化的营销活动，APP日均启动次数达到128.27万次，在城市用车领域排名第四。曹操专车5月日均启动次数上升至96.04万次。
5月的城市用车市场，随着政府监管力度的增强，更加关注出行服务中对司机及乘客的权益保障。此外，劳动节小长假和高温天气带动了的高品质出行市场增长，专车类服务热度不减,受到用户青睐。
为了进一步提升平台的用户粘性与整体月活跃用户规模，行业内企业在活动营销、品牌宣传、产品功能优化、城市扩张、生态布局、安全监管等方面逐步完善自身业务体系，提高用户出行体验。
行业内企业在活动营销上把握节日热点，以相关活动与优惠提升用户活跃度。首汽约车在母亲节期间推出8.3折电子礼品卡及母亲节50元优惠券活动，并为新用户提供188元起高端酒店自助餐买一送一服务。神州专车深度挖掘高消费群体需求，上线“专车听书馆”业务，扫码即可免费听到30本好书，其碎片化有声阅读的营销活动为神州专车用户在乘车场景下提供新的休闲娱乐选择。美团打车在五一小长假期间推出打车即送外卖、餐饮、电影最高10元折扣券，利用不同业务相互引流，为用户的假期生活提供吃、喝、玩、娱、行多维度服务。
各专车平台重点发力职场用户，实现精准化营销与品牌推广。5月首汽约车与职场社交平台脉脉达成战略合作，更有针对性在职场精英群体进行品牌宣传，为职场用户提供全天候、高品质出行服务。曹操专车在5月20日，联合26个品牌在杭州利用微博热搜等告白城市奋斗者，扩大曹操专车在目标用户中的知名度。
在城市扩张与生态化布局方面，曹操专车5月登陆上海，完成北上广深超一线城市业务布局，并利用首单20元无门槛优惠获取新用户。首汽约车与济钢集团达成合作，未来济钢车辆及驾驶员接入首汽约车平台，双方共同开展济南市的网约车经营业务。此外，首汽约车联合德国网约车平台Blacklane，积极开拓境外业务，为中国旅客在出境游中提供专车服务。与此同时，首汽约车与e代驾达成战略合作，实现资源共享，跨平台导流驱动用户增长。4月28日至5月底，嘀嗒出行在全国在十余座城市上线出租车业务，加速“顺风车+出租车”的多元化业务布局。
在产品迭代与服务升级方面，随着网约车市场竞争加剧，行业内各玩家不仅注重对导航等现有基础功能进行优化、而且还不断进行功能及服务创新。首汽约车增加景区游、代驾板块，满足用户在出游场景、聚餐场景下的出行需求。此外，首汽约车还在4月底与百度合作推出了国内首款CI车载智能硬件系统。该系统增加了娱乐屏以及语音交互系统，丰富用户出行体验，并且增加智能后视镜，可有效监测车辆行驶行为以及驾驶员行为，保障行车安全。曹操专车增加 “亲密账户支付”功能，实现亲属间账户余额共享，以熟人社交属性增强平台用户粘性。易到自4月以来调整司机端佣金政策在全国47个城市免收司机佣金，以此来降低专车服务价格，惠及用户。
在安全监管方面，2018年5月，交通部印发《关于加强和规范出租汽车行业失信联合惩戒对象名单管理工作的通知（征求意见稿）》和《出租汽车服务质量信誉考核办法》，要求社会各方共同落实企业、车辆、司机准入许可要求，利用科技手段加强运营中的安全监管，并加快信用体系建设。滴滴出行要求平台上司机每次接单前必须进行人脸识别，专项整治人车不符现象。首汽约车聚焦于用户夜间出行安全，与海航达成合作，未来一年由双方共同补贴，满足海航境内数十万人次女性员工在夜间从机场返回家中的出行需求。
纵观5月城市用车整体市场，各出行平台深度挖掘用户节假日出行需求，以精准化营销手段提高用户活跃度，并且逐步从深耕出行服务走向更大范围的生态化布局，以驱动用户规模增长。