2009年1月银行互联网业务服务质量评估专题分析—工商银行
易观国际认为，网站是银行开展、推广互联网业务的基础，是用户使用业务的接口，稳定快捷的连接质量、丰富的内容资源、便利的操作、易于被搜索引擎索引等因素，将使得银行能够提供更好的互联网服务质量。本章将从多方面对工商银行网站质量加以评估。
易观国际用以衡量网站连接质量的指标包括：DNS时间、建立连接时间、第一个包时间、首屏时间、成功率等。其中首屏时间是指页面上端800*600的区域被填满所需的时间。
由于当地的网络条件以及网站自身服务器的配置原因，不同地区的接入质量存在一定差别，这里以五个主要城市
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