一、访谈企业介绍

妈妈网由广州盛成妈妈网络科技股份有限公司注资成立，是服务于妈妈群体的专业互联网服务提供商。妈妈网致力于服务妈妈的各类需求，构建了资讯、社交、工具、电商等多个服务板块。妈妈网旨在打造以妈妈群体为核心、一点多元的互联网母婴服务平台，并延伸和打通家庭市场，建立新一代的“妈妈生态圈”。

二、访谈对象介绍

杨刚，广州盛成妈妈网络科技股份有限公司CEO。

三、易观分析师简介

陈宇，易观生活服务行业中心分析师

四、访谈纪要&分析师评论

1、互联网母婴市场厂商由竞争转向共生

Q：妈妈网如何解读互联网母婴市场各品牌商、厂商从竞争转向了共生？

A：妈妈网通过调研发现，用户需求正在变得多样化，用户会同时使用多个品牌商或多个厂商的产品，用户的多元化和对产品功能的取舍，造成了对每个产品的使用角度不同，伴随着用户跳换成本的降低，用户只会对某一产品的核心功能产生粘性。

其次，新增用户呈现常态化，产品用户口碑逐渐成型，新用户呈现自然增长的模式。用户标签多样化，用户人群对每个产品的喜好度有区分，所以就出现了各类产品、各品牌商存在于用户生命周期的现状，竞争由此转向共生。

Q：妈妈网如何解读微信生态力？

A：今时今日，微信已经无法抗拒。在认识到微信不可抗拒的基础上，构建微信生态需要思考自己是否具有微信生态力，是否有粉丝沉淀，是否有微信生态布局，是否有有力的产品和产品的技术能力。

当前，妈妈网的小程序粉丝数急速增长，公众号与小程序协同发展。并且，为构建微信生态力，妈妈网将公众号和小程序联合推进，同时在技术应用层上，为了强化妈妈网微信矩阵的竞争优势，借由微信的开放生态，妈妈网还自主研发了两套微信管理系统：微信超级管理系统和用户数据处理系统。前者为粉丝交互、粉丝运营提供了深度的支持工具，后者则通过打通妈妈网全平台用户数据，将用户进行多维度划分和标签化，精准分析和描绘出用户的人群画像。未来，妈妈网的微信小程序将在不同范畴继续升级。第一在母婴范畴，会更加结构化和深化；第二在女性范畴，会借用小程序做更多功能，变成以女性为核心的互动产品。

分析师评论：

Analysys易观分析认为，同类物种竞争将更加激烈，共生物种推进母婴生态繁荣。厂商的生态扩张是链式的，在某一细分领域的生态扩张，如早教、亲子、医疗等各细分领域。非平台的单一垂直厂商支撑不了母婴生态的全面性扩张，母婴厂商在某一核心业务的生态建设成为当前的竞争关键点。

2、母婴社区工具属性加强，情感生活的隐私分享会增加

Q：妈妈网如何看待目前母婴综合社区市场的发展现状，对发展趋势如何解读？

A：首先整个互联网市场相对更理性和冷静，垂直到母婴综合社区也是一样的。这种冷静与理性来源于经历过喧闹而得来的思考上的沉淀，大家都沉下心寻求差异化和深耕优势了。但是这并不代表母婴综合社区市场发展的不好了，而是正在走向更好，因为思考多了，也更理性；而且，中国母婴市场整体相对是比较稳定的，消费升级的趋势也一定程度拉升了这个市场的容量，从这个层面来说，母婴综合社区的市场容量也是在相对稳定的。

其次，母婴社区的使用场景会出现生产者向使用者的转换，使用者会逐渐增加，作为解决问题的工具属性会加大，母婴综合社区的工具功能会从UGC往PGC迁移。而另一方面，母婴社区作为情感生活等隐私信息的分享的功能会增加。

分析师评论：

Analysys易观分析认为，当前母婴社区作为用户的主要入口承载了用户分享妈妈网生活，解决育儿问题的需求。当前，母婴社区通过精细化运营围拢用户，并在社群营销思维的指导下，持续开展内容建设，内容生产向专家问答靠拢，并提供用户育儿隐私分享平台，聚集流量，以社区为入口向泛母婴市场延伸，并寻求更多的变现途径。

3、妈妈网专注核心业务，帮助妈妈成为更好的妈妈

Q：妈妈网如何看待互联网母婴厂商开启线下零售？

A：首先，线下零售是很专业的业务，专业的业务需要专业的人去做。其次，用户的需求在转变，妈妈网也在跟着用户的需求在转变，妈妈网的核心是满足妈妈入口级的育儿生活，而现在的用户并不存在为买不到东西而烦恼，线下母婴零售已经满足了用户的购物需求。妈妈网专注于填补母婴服务的市场，连接更多的妈妈服务，帮助妈妈成为更好的妈妈，做更加擅长的事情。

Q：妈妈网在直播和原创视频上持续发力，在内容上如何做到创新以避免社区内容同质化？

A：内容伴随着用户的换代在不停的升级，母婴核心点不会变，但会出现两个变化。第一，形式会变，内容承载的形式随着时代的发展在不断更迭。第二是相对变化，用户在变，那么内容就需要相应的转变。当前，用户寻找内容的渠道变得多样化，厂商通过技术来解决的用户需求，用完即走。同时，也需要做好对用户的前瞻引导，基于此，妈妈网做了相应的胶囊产品，内容丰富，用户可以直接搜查想要的知识内容。妈妈网深刻理解用户的变化，并认为每三年用户会变化一次，妈妈网每年都会开展全国的用户调研，来了解用户需求。

Q：妈妈网2018年的发展方向是？

A：妈妈网在2018年将实行微信生态和app入口的双翼齐飞的发展战略，品牌宣传力度更大。在营销层面，服务客户模式将向效果营销转化，更加强调营销效果与精准化。在内容层面，内容工具属性加强，以工具的形式来生产内容，例如胶囊产品的形式等。在业务层面，做生态业务探索，与服务方合作，连接妈妈服务，帮助妈妈成为更好的妈妈。

分析师评论：

Analysys易观分析认为，进入互联网下半场，存量竞争成为新主题，产品精细化运营是满足用户需求的关键点。只有把握自身产品定位，发挥自身核心实力，服务定位用户人群才能在互联网母婴市场格局逐步稳定的当下，巩固自身实力，实现战略升级和品牌升级。