根据Analysys易观产业数据库最新发布的《中国网上银行市场季度监测报告2017年第2季度》数据显示，2017年第2季度，中国网上银行客户交易规模达到503.1万亿元人民币，环比下降6.8%。
Analysys易观分析认为，个人网银方面，尽管商业银行在个人网银业务上不断尝试增加新的服务，但仍不断被手机银行及第三方支付替代，个人网银交易额持续下降。企业网银方面，商业银行企业网银用户数保持平稳增长，大行核心企业用户比例较高，整体带动企业网银发展。
2017年第2季度，工行、建行、交行、中行分别位列市场前四位，合计拥有63.2%的市场份额，招商银行以6.9%的市场份额位居第五位。
从产品创新来看，工商银行不断提升智能服务能力，积极应用智能客服 “工小智”，客户只要通过微信公众号“中国工商银行电子银行”、融e联、融e行等工行APP找到小智，按照个人习惯提问，即可秒速获取答案，“工小智”成为工行提供对外服务、加强客户联系的又一重要渠道，使得简单业务智能化处理率大幅提升，有助于提升用户体验。另外，农行甘肃省分行开通网上银行、掌上银行交通罚款缴费渠道，全面受理甘肃省14个地州市交警罚没款缴纳业务，满足了车主的自助缴费需求。
从营销活动来看，邮储银行推出电子银行“亿路有你•交易有礼”优惠活动，活动内容丰富，一是2017年星乐购活动，包括扫码购、团购、秒杀、抢红包活动，二是线上活动，在京东商城、山山商城、易果生鲜上使用邮储银行卡支付可享受优惠。招商银行针对首次开立对公账户的客户，推出“C+结算套餐”优惠活动，企业满足特定条件，即可享受减免开户费、网银数字证书工本费及一定时间的账户管理费、回单箱管理费、网银服务费等优惠，该活动对促进招商银行企业客群增长具有积极影响。
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