11月18日，以“智慧医疗新动能”为主题的2020健客H2H生态大会暨智慧医疗高峰论坛于上海拉开帷幕。此次大会作为健客集团一年一度科技思想、技术洞察与创新发现的盛宴，致力于分享产业前沿洞察与经验成果，聚焦前沿技术创新，探索未来发展趋势，引发了业内关注。易观副总裁娄洋受邀出席，并就“新医疗生态下的互联网医疗洞察”展开分享。
| 后疫情阶段消费市场逐步恢复，网络零售发展指数屡创新高经历了疫情以后，中国的消费市场逐渐开始恢复，并呈现出触底反弹的态势。娄洋表示，目前国内市场竞争也进一步升级，表现为在线应用端头部效应日渐显著，用户不断向头部靠拢，十万级应用的话语权在逐渐被削弱，顶级应用的用户生态不断巩固，亿级应用在今年的增长超过10%。线上渠道成为越来越多的消费者的选择，与此同时，线上渠道保持着高速发展，全国线上网络零售发展指数屡创新高，达到了超越2016年的新高度。| 利用技术为医疗体系降本提效是医疗健康改革的方向
在《“健康中国2030”规划纲要》中指出提高居民健康水平既要改善物质条件，同时也要关注居民健康意识健康观念。可以看到，我国国民健康需求被政府和市场不断肯定和重视。娄洋认为，近年来中国居民健康素养水平逐年上升，与健康观念前置的教育密不可分。新医疗健康服务正在推动预防代替部分治疗。从重医疗到重健康的转变也逐渐成为医疗健康改革中的有效推动力。未来，健康数据的积累和研究能够在诊疗过程中有效帮助医疗主体提高效率、形成降低成本的有效机制。| 互联网医疗市场规模近2000亿，头部厂商锁定大部分流量中国互联网医疗市场即将步入高速发展期，变现成为此阶段重点。伴随着政策逐步落地，近年来市场呈现出快速发展的状态：问诊、挂号、购药等细分领域成熟发展，并已积累大量的用户基础；互联网医疗行业各细分领域商业模式已发展成熟，头部企业在核心资源方面重点发力，纷纷构建护城河。跨领域巨头们也从各个细分切入市场，搭建完整服务闭环。娄洋提到，伴随商业模式落地，变现成为资本以及厂商发力的重点。厂商围绕用户入口和资源整合能力展开竞争，通过创新和丰富医疗服务供给模式，进一步扩宽变现渠道。医疗服务和医药服务之间连接更加紧密，B2B2C模式将成为主要发力方向，商业险有望成为主要支付方。在政策利好的推动下，互联网医疗迅速发展。互联网大厂的进入整体推高医药电商市场的整体规模，从而带动移动医疗产业市场规模快速增长。而在线医疗服务端也在探索通过为B端提供服务而逐步实现收入增长。根据易观分析统计，2019年中国移动医疗市场规模2018年环比增长35.6%。2020年受疫情影响，市场规模有望达到2000亿，市场增长达46.7%，达2015年以来最高增速。健客作为药品零售行业的领军企业，目前App的活跃排名第一。
娄洋指出，未来互联网医疗行业发展的重要趋势和机会点将体现在以下四个方面：第一，医药电商与线下药店共生发展，药+服务成为布局重点。未来会有更多的医药流通平台去做更多维度的医疗服务，一方面可以很好的获得患者用户入口。另一方面也能够通过医药一体创造更多商业模式，增加用户粘性，形成更具竞争力的商业综合体。第二，精细运营催生更多ToB合作，互联网医疗健康与多产业融合发展。经过数年的数据积累与沉淀，互联网医疗健康企业在患者覆盖能力、医生资源储备和组织调配能力，以及后台服务的运营能力等方面突出，不但能够为更多患者提供多元化、多层次的医疗服务，也有能力推动精细化运营并带动多产业融合发展。其中，厂商完整的生态化布局、系统化的服务对接能力、医生资源的服务质量把控成为差异化竞争的重点。第三，在医改+疫情的双重作用下，医药产业面临重构，医药电商将成为产业链融合的链接点。医药电商天然具备可以有效链接包括医（医院和医生），药（药厂和药店），患者，保险（医保和商业险）的产业链属性。就像淘宝上厂家和消费者的关系，对药厂能提供零售建议直达用户，也能做新药开发依据；对消费者可以积累大量数据帮助起健康管理等。第四， 互联网医疗行业所积累的数据将与商业保险形成生态联动，为驱动疏导，产品设计，生态联动提供标准统一、有效的、安全的数据支撑，从而实现互利共赢。2020年多地正在打通社保支付渠道，而商业保险也在积极抢占互联网医疗的入口，未来社会化的医疗服务买单方中，商业保险必将成为最重要的组成部分之一。
